1定义

• 1.1

  曙光在线运维平台（EasyOP）是曙光公司推出的7*24小时专业化运维服务平台，面向IT基础设施、集群系统、作业调度系统、应用环境等提供立体化监控和运维方案，实现IT资产全生命周期管理服务。

• 1.2

  用户指使用本系统的自然人、法人或其他组织。用户通过电脑进入系统，必须完全、严格遵守本系统相关条款，包括本注册协议条款、代理协议条款等。用户通过点击注册条款中的“同意协议并进入注册”按钮，并且完成系统注册用户注册程序，表示用户与曙光信息产业股份有限公司达成注册用户服务使用协议，接受系统注册用户服务条款全部内容。用户通过点击网站其它相关位置上的“我同意”按钮，亦表示完全接受了该按钮相关文件中的全部内容。

2用户资料

• 2.1

  用户同意， 在申请使用EasyOP提供的服务时，向EasyOP提供真实、准确、完整的单位和/或个人资料。

• 2.2

  如用户的集群及相关资料有任何变更，用户应及时更新注册资料。同时，为了更好的为用户服务EasyOP可以任意行使升级平台服务和保留随时终止以及随时暂停现有相关服务的权利。

• 2.3

  EasyOP承诺不会公开、转让或透露其用户的不可公开的注册资料及用户在EasyOP中保存的非公开内容，除非：

• • (1) 遵守有关法律、法规、规章的强制性规定；

  • (2) 保持或维护系统的合法权益；

  • (3) 在紧急情况下竭力维护社会大众的利益；

  • (4) 事先获得用户的明确授权。

3用户管理

• 3.1

  用户单独承担其所传输内容的所有责任。用户对系统的使用应依据所有适用于系统的全国性法律、法规、规章和地方法规。用户必须遵循以下原则：

• • (1) 从中国境内向外传输技术性资料时必须符合中国有关法律法规；

  • (2) 使用信息服务不作非法用途；

  • (3) 不干扰或混乱网络服务；

  • (4) 遵守所有使用服务的网络协议、规定、程序和惯例。

• 3.2

  用户的行为准则是以互联网法规，政策、程序和惯例为根据的。用户须承诺不传输任何非法的、骚扰性的、中伤他人的、辱骂性的、恐吓性的、伤害性的、庸俗的和淫秽的信息资料。另外，用户也不能传输任何教唆他人构成犯罪行为的资料；不能传输助长国内不利条件和涉及国家安全的资料；不能传输任何不符合当地法规、国家法律和国际法律的资料。未经许可而非法进入其它电脑系统是禁止的。若用户的行为不符合以上提到的服务条款，系统一经发现将做出独立判断并取消用户服务帐号。用户若在系统上散布和传播反动、色情或其他违反国家法律的信息，网站的系统记录有可能作为用户违反法律的证据。

4项目概述

• 曙光在线运维平台（EasyOP）是曙光公司推出的7*24小时专业化运维服务平台，面向IT基础设施、集群系统、作业调度系统、应用环境等提供立体化监控和运维方案，实现IT资产全生命周期管理服务。从用户注册之日起，由EasyOP为用户提供集群的在线运维服务，详见项目服务内容部分。未经许可，用户不得将EasyOP提供的帐号以及其所有服务转接给第三方使用。违者，曙光公司保留追究其法律责任的权利。

5项目服务内容

• 5.1

  服务描述

• 曙光在线运维服务的主要功能：自动完成对集群7*24小时远程在线监控、告警推送的工作，帮助用户及时发现和解决问题，最大程度协助用户提高集群的稳定性和使用率等集群使用相关功能。

• 5.2

  服务范围

• • (1) 在线运维服务监控用户集群相关资源状态信息，如发现异常信息、故障信息，则将此类信息第一时间通知用户，并采取相关措施最大程度维护用户集群设备稳定运行。

  • (2) EasyOP根据在线运维服务收集的数据，定期生成针对用户集群的运行通知，并发送邮件和推送消息至用户提供的销售，供用户分析查阅。

  • (3) 用户可通过微信服务号、电话等手段，向EasyOP反馈在线运维服务相关问题或建议，EasyOP方承诺在最短时间内进行解决或答复。

  • (4) 在需要的情况下，用户以正式授权形式邀请EasyOP通过SSH等远程登录方式，分析解决用户集群中的问题。

  • (5) EasyOP为用户提供7*24小时集群监控和告警推送服务，并在第一时间提供相关工程师及专家支持服务。

6双方权利和义务

• 6.1

  用户的权利和义务

• • (1) 本服务需要用户集群网络可连接至外网环境，至少管理节点可以连接公网。

  • (2) 本服务需要在用户集群处另行部署曙光Gridview产品或者相关采集程序（曙光Gridview产品或者相关采集程序的费用不包含在本协议范围之内），用户需要允许该程序运行并向在线运维平台发送数据。

  • (3) 用户人员可自行或配合EasyOP工作人员在用户指定集群服务器安装和调试在线运维服务的相关软件及必要工具。

  • (4) 在集群出现问题时，如需要EasyOP人员远程登录分析，用户应允许EasyOP通过SSH等方式远程访问集群网络。

  • (5) 用户必须向EasyOP提供真实准确的用户资料和集群环境配置信息，并且相关信息发生变动时，需及时告知EasyOP，以便更新。

  • (6) 用户不得将该合同价格及相关信息透露给第三方，否则曙光保留追究其法律责任的权利。

  • (7) 在集群接入时用户应向EasyOP提供有关接入集群的必要信息，信息提供详情参见本协议附件1：EasyOP在线运维接入集群配置信息表。

• 6.2

  EasyOP的权利和义务

• • (1) EasyOP通过在线运维平台实时监控用户集群状态，自行负责平台相关数据的组织、整理、分类及维护工作。

  • (2) EasyOP保障用户集群不会因为在线运维平台建设而引入系统风险导致被攻击。

  • (3) EasyOP保障用户相关数据传输安全及存储安全。

  • (4) 除非用户同意，EasyOP不向第三方提供用户私有数据。

  • (5) 如果在线运维平台增加或升级了相关功能，而此类功能可能会产生费用的，则EasyOP应提前与用户沟通，另行签订补充协议。

  • (6) EasyOP应举办在线运维服务相关培训和技术咨询，帮助用户更好地使用在线运维服务。

  • (7) 用户需对其用户所属资产的运营承担全部法律责任，任何因用户产品及其服务所发生的争议及纠纷均与EasyOP无关，由用户自行解决并承担全部责任，EasyOP或任何最终用户因使用用户产品或其服务而遭受任何损害，或被任何第三方追究责任的，均由该用户予以赔偿并承担全部法律责任，EasyOP对此不承担任何责任。

  • (8) 除非双方另有书面约定，用户承认：EasyOP向用户提供的任何资料、软件、数据等，用户无权复制、传播、转让或提供给他人使用这些资源，否则应承担相应的责任。

  • (9) 如需加固、修复或者更换备件，EasyOP服务团队会协助用户触发相关售后服务流程，具体服务内容应参照客户集群所属售后服务条款。对于非曙光公司提供的硬件设备，EasyOP服务团队可提供相关问题描述及处理建议。

7不可抗力

• 如本协议的一方因不可抗力或其它经双方认可的影响合同正常履行的情况等事件，不能履行本协议，受影响一方可部分或全部免除责任，但应立即采取有效手段防止上述不可抗力事件的后果，减轻可能给对方造成的损失。不可抗力事件受影响一方应当在不可抗力因素发生后十五日内以书面形式通知另一方。

8争议解决

• 因履行本协议所产生的争议，双方当事人应通过友好协商方式解决；若协商未成，双方同意任何一方有权向EasyOP所在地的人民法院起诉。

9其它

• 9.1

  本协议的订立、效力、解释、履行和争议的解决均适用中华人民共和国法律、法规、电信管理部门的规定和计算机行业的规范。

• 9.2

  若本协议任何条款根据适用的现行法律被确定为无效或无法实施，本协议的其他所有条款将继续有效。此种情况下，双方将以有效的约定替换该约定，且该有效约定应尽可能接近原约定和本协议相应的精神和宗旨。

• 9.3

  对本协议的理解与解释应依据合同目的和文本原义及业界通行的理解和惯例进行，并且应当将本协议各条款及有关附件作为一个整体来理解和解释。本协议内的标题不应影响本协议的解释。

• 9.4

  订立本协议所依据的法律、行政法规、规章发生变化，本协议应变更相关内容；订立本协议所依据的客观情况发生重大变化，致使本协议无法履行的，经甲乙双方协商同意，可以变更本协议相关内容或者终止合同的履行。

• 9.5

  在本协议有效期内，因EasyOP经营需要等事由，EasyOP有权将其在本协议中的权利和/或义务转让给其它第三方，但EasyOP应保证用户在本协议中的权益不会因此而受到不利影响。

• 9.6

  本协议的有关条款约定若与双方以前签署的有关条款或者EasyOP的有关陈述不一致或者相抵触的，以本协议为准。

• 9.7

  未经双方协商一致，本协议项下的权利义务不可转移、许可给第三方。

• 9.8

  本协议未尽事宜，由双方协商订立补充协议，补充协议及本协议附件均作为本协议不可分割的连续性法律文件，与本协议具有同等法律效力。